Os cupons fiscais podem ser rejeitados por vários motivos: de uma foto mal tirada a uma nota fiscal digital que não é válida na Gelt. Dentro do App Gelt, você pode saber o motivo da rejeição do seu cupom.
Para verificar a lista de suas Promos rejeitadas, acesse no App Gelt na seção “Carteira”, em seguida “Aprovação Ainda Pendente”. Se você clicar em uma Promo específica, o motivo para a rejeição desta Promo será exibido.
Verifique abaixo alguns motivos para a rejeição do seu cupom:
- Alguns dados ou parte do cupom fiscal estão ausentes: A foto que você enviou do cupom fiscal pode estar incompleta e o sistema não ter lido dados importantes, como os dados do supermercado, data, hora, total etc.
#dica 1 - Lembre-se de conferir se a foto tirada com o App Gelt está legível. Se o cupom fiscal for muito longo, tire várias fotos, pressionando o botão vermelho “+”, depois de fazer a primeira captura.
#dica 2 - Lembre-se que as imagens devem ser capturadas dentro do próprio App Gelt. - Data do cupom fiscal incorreta: O cupom fiscal enviado não é válido porque a compra foi feita antes da promoção estar ativa.
#dica 1 - Lembre-se de que você deve fazer a compra dentro das datas definidas para uma promoção, ou seja, precisa ficar atento a validade. Só vamos conseguir te dar cashback se a data estiver dentro do prazo estipulado no app. - O cupom já foi usado anteriormente: Lembre-se de que os cupons fiscais são para uso único e não podem ser compartilhados, ou seja, se alguém já tiver usado, você não vai poder usar novamente mesmo que haja promoção dentro do cupom fiscal que não foram resgatados por outro usuário.
IMPORTANTE: Verifique se você não enviou anteriormente o mesmo cupom fiscal para a mesma promoção. Cada promoção tem uma quantidade de unidades liberadas por usuário, essa informação pode ser visualizada na descrição de cada promoção específica.
Veja todos os requisitos das promoções no App Gelt. Basta clicar na foto do produto desejado para obter essas informações.
Caso tenha alguma dúvida ou gostaria de uma segunda análise do sistema entre em contato com a gente no falecomigo@br.gelt.com.